为认真贯彻落实市委、市政府领导对旅游服务能力提升工作的指示精神，以优质的服务质量，为2024年全省文化和旅游发展大会来宾提供高层次、高水平的大会服务体验，近日，雅安市组织24名全省旅发大会保障酒店一线骨干到成都市锦江宾馆、金牛宾馆开展为期半个月的跟班实训。学员们分别在前厅、餐饮、客房、会展等部门开展了沉浸式培训实践，通过理论授课、实践教学、经验交流等方式，熟练掌握商务、政务接待流程及标准、OTA运行、VIP接待等酒店管理知识，服务意识、职业形象和专业技能得到进一步提升。

下一步，这些一线员工还将继续发挥“传帮带”效应，认真提炼并有效转化此次外取“真经”的学习成果，为2024全省文旅大会培养高质量服务人员。我局将持续实施文旅人才素质提升行动，紧密结合雅安市文旅发展技能人才需求，开展旅游住宿业、导游（讲解员）等职业技能培训，着力提升我市涉旅行业监管质效和服务水平，全面打造文明优质旅游环境，全力保障2024四川省文化和旅游发展大会顺利召开。

转自：雅安市文化广播电视体育和旅游局

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